FAQ's
Q: Bij het versturen van mail krijg ik een foutmelding. Het ophalen van mail gaat wel goed.
A: Wij gebruiken verschillende technieken om spam tegen te gaan. Controleer of voor de uitgaande mailserver wel de optie "Voor deze server is verificatie vereist." is ingeschakeld. Als uw ADSL provider poort 25 heeft geblokkeerd, kunt u ook poort 366 i.p.v. 25 bij de smtp server instellen.
Vaak komt het voor dat uw ip adres op een blacklist staat doordat uw pc bijvoorbeeld door een virus is geïnfecteerd. Dit kunt u controleren door eerst uw ip adres te achterhalen op http://watismijnip.nl kopieer dit ip adres en doe een blacklist controle op http://www.mxtoolbox.com/blacklists.aspx indien uw ip adres op een blacklist voorkomt dient u er eerst voor te zorgen dat het probleem, waardoor u in eerste instantie op deze lijst bent gekomen, verholpen is. Daarna kunt u zich afmelden.
Q: Bij het gebruik van bepaalde karakters in een url op mijn site krijg ik een foutmelding.
A: Dit kan komen door de beveiliging van onze webservers. Door bepaalde karakters en bestandsextensies te blokkeren zijn de servers beter beveiligd tegen indringers. De volgende karakters en bestandsextensies mogen niet in een url voorkomen:
Deze bestandsextensies worden geblokkeerd:
.asa
.bat
.btr
.cer
.cdx
.cmd
.cnf
.com
.dat
.evt
.exe
.htr
.htw
.ida
.idc
.idq
.inc
.ini
.ldb
.log
.pol
.printer
.sav
.tmp
.asax
.ascx
.asmx
.config
.cs
.csproj
.licx
.pdb
.resx
.resources
.vb
.vbproj
.vsdisco
.webinfo
.xsd
.xsx
Deze karakters worden geblokkeerd in een url:
..
./
"backslash"
:
#
<
>
$
@
!
~
/fpdb/
/_private
/_vti_pvt
/_vti_cnf
/_vti_txt
/_vti_log
Q: Hoe kan het dat ik het eerste mailtje van een afzender altijd wat later ontvang?
A: Dit heeft te maken met onze anti-spam techniek greylisting. Afhankelijk van de instellingen op de versturende mailserver, ontstaat er een vertraging van minimaal 2 minuten. Deze techniek zorgt ervoor dat uw organisatie voor 99% spamvrij blijft en de juiste adressen automatisch op een whitelist komen te staan.
Q: Hoe kom in in mijn control panel van mijn pakket?
A: Nieuwe Resellers en klanten kunnen inloggen op https://dotnetpanel.nl of https://twcs.nl.
Q: Mijn php, asp of cgi script heeft schrijfrechten in een directory nodig, kan ik dat zelf instellen met chmod?
A: Ja, met ons nieuwe Dotnetpanel en ons Helm control panel kunt u dit zelf.
Ga hiervoor naar website instellingen en vink het keuzevakje voor Website Write Permissions aan. Bij een dotnetpanel account kunt u zelf op bestandsniveau m.b.v. de bestandsbeheer tool rechten instellen. Klik hiervoor op het slotje dat achter de naam van het bestand of de directory verschijnt .
Indien u geen account heeft voor dit control panel dan kunt u dit niet zelf instellen. Windows servers kennen het ftp commando chmod niet omdat dit een UNIX/LINUX commando is. Wij kunnen de schrijfrechten wel voor u instellen. U kunt gewoon een mailtje naar helpdesk@redainternet.nl sturen. Geef aan om welke domeinnaam en directory of bestand het gaat.
Q: Hoe kan ik mijn statistieken inzien?
A: Deze statistieken kunt u opvragen binnen uw eigen site door te surfen naar http://www.uwdomeinnaam.nl/awstats of http://awstats.uwdomeinnaam.nl
Q: Hoe kan ik webmail gebruiken?
A: U kunt webmail starten door naar de volgende url te gaan www.uwdomeinnaam.nl/webmail of de link welke u in het welkomstmailtje heeft ontvangen te gebruiken.
Q: Bij het laden van de webmailpagina geeft mijn browser een beveiligingswaarschuwing. Hoe komt dat?
A: Dat komt doordat Reda Internet haar eigen certificaat gebruikt voor de webmaildienst. De beveiliging is 'gewoon' 128 bits. Doordat uw browser een andere url detecteert, geeft die een waarschuwing. U kunt deze waarschuwing omzeilen door het certificaat te bekijken en vervolgens op uw PC te installeren.
Q: Kan ik de MySQL-database die voor mijn website wordt gebruikt ook op mijn PC gebruiken?
A: Ja, de OBDC*-cliënt voor MySQL maakt het mogelijk om bijvoorbeeld de gegevens, die door een online-formulier naar de MySQL-database zijn weggeschreven, rechtstreeks binnen Word te gebruiken voor een mailing. U hoeft de gegevens dus niet opnieuw in te voeren of te importeren. De MySQL ODBC-cliënt kun u gratis downloaden bij www.mysql.org.
*OBDC= Open Database Connection
Q: Kan ik mijn Outlook adresboek ook in webmail gebruiken?
A: Ja, de Outlook Groupware connector zorgt er automatisch voor dat alle taken, contactpersonen en agenda items gesynchroniseerd worden met de webmail server en of andere computers. Ook is het mogelijk, als u geen gebruik maakt van de groupware connector, om uw adresboek binnen het menu Address Book te importeren in het zogenaamde CSV-formaat. U dient natuurlijk eerst vanuit Outlook uw adresboek te exporteren.
Q: Wordt mijn e-mail gecontroleerd op virussen?
A: Ja, Reda Internet controleert uw e-mail gratis twee keer op virussen.
Q: Waarom zie ik mijn site niet in de zoekmachines?
A: Gemiddeld 80% van de bezoekers van een website komen via de zoekmachines, mits de website goed is aangemeld bij de zoekmachines. Nadat uw site is aangemeld bij de zoekmachines wordt de site geïndexeerd door de zoekmachines. Dit gaat automatisch en kan, afhankelijk van de zoekmachine, enige dagen tot maanden duren. Klik hier voor een stappenplan hoe u uw site kunt aanmelden bij de zoekmachines.